FAQ

・返品・サイズ交換はできますか？

商品到着から90日以内であれば、いかなる理由においても返品・サイズ交換を承っております。着用済み・ラベルなしでも対応可能です。返送料はmurexa負担ですので、お客様のご負担は一切ございません。ご注文番号を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

・murexaはどんなブランドですか？

murexaは「若作りでもおじさん化でもない、大人の男性のためのちょうどいいボトムス」をコンセプトにした30～40代男性向けのボトムス専門ブランドです。世界的ラグジュアリーブランドと同じ工場で製造した高品質なボトムスを、¥14,800均一でご提供しています。ブランドの想いについてはAboutページをご覧ください。

・支払い方法は何がありますか？

以下のお支払い方法に対応しています。
・クレジットカード（VISA / MASTERCARD / AMEX / JCB / Diners)
・Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / PayPal
・楽天ペイ / QRコード決済
・コンビニ決済（ファミリーマート・ローソン・セブンイレブン他）
・銀行振込（入金確認後に発送）
・あと払い Paidy

・注文後のキャンセルはできますか？

注文後のキャンセルは対応可能です。また到着後におきましても、到着から90日以内であれば、いかなる理由においても返品・サイズ交換を承っております。着用済み・ラベルなしでも対応可能です。返送料はmurexa負担ですので、お客様のご負担は一切ございません。ご注文番号を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

・品質に問題があった場合はどうすればいいですか？

商品到着後にお気づきの点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。返品返金サイズ交換、90日以内であればいかなる場合においても対応いたします。

・サイズ交換は何度でもできますか？

商品ごとに1度まで対応しております。サイズ選びに迷われている場合は、事前にLINEにて無料サイズ相談をご活用ください。

・送料はかかりますか？

全品送料無料です。返品・サイズ交換時の返送料もmurexa負担ですので、お客様のご負担は一切ございません。

・ギフトとして購入できますか？

はい、ギフトとしてのご購入も承っております。全商品ブランドオリジナルのシルク保管バッグと化粧箱に同梱してお届けしますので、そのままギフトとしてお渡しいただけます。

・届くまで何日かかりますか？

午前中までにいただいたご注文で在庫がある場合、5営業日以内に発送いたします。在庫がない場合や繁忙期は遅れる場合がございます。発送後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。